您能够在客户服务消息中心内取消和关闭已开立的查询卡片。
当您的查询已经在IB CIMS环境之外被解决时（例如，已经被解决的交易所连接问题），取消已开立的查询。这会立刻将卡片的状态更改为已关闭（CLS）并将告诉IB员工不再有进一步的需要来调查该问题。
当您已经收到了对您的查询的满意答复时，关闭已开立的卡片。这会将卡片的状态更改为已关闭（CLS）。我们希望您一旦满意就尽快地关闭卡片。在卡片已被完全解答但还没有被客户关闭的情况下，IB客户服务经理可能会关闭卡片。
取消已开立的查询卡片
在账户管理左侧窗格的客户服务部分中点击消息中心图标。
在消息中心内，点击卡片子页面，然后点击功能栏中的取消图标（红色的×）
点击确定来关闭出现的确认消息。
您能够在卡片子页面上通过点击显示全部单选按钮来查看被取消的查询卡片。
关闭已开立的查询卡片
在账户管理左侧窗格的客户服务部分中点击消息中心图标。
在消息中心内，点击卡片子页面，然后点击功能栏中的关闭图标（打勾标记）。
点击确定来关闭出现的确认消息。
您能够在卡片子页面上通过点击显示全部单选按钮来查看被关闭的查询卡片。