在账户管理左侧窗格中点击消息中心图标来进入我们的客户服务消息中心，也被称作客户查询管理系统（CIMS），其让您使用查询卡片将问题直接提交给IB客户服务并追踪您的客户服务查询的状态。
客户服务消息中心包括以下功能：
每个查询被分配一个参考号码，称为卡片。该参考号码能被用来有效地追踪查询的进程。
查询的实时状态通常被显示在主消息中心窗口中。您将知道问题是否已经被IB服务专家接手，哪个专家正在处理您的问题，以及它是由我们的主帮助小组还是专家小组处理的。
客户和IB员工都能改良或添加信息到卡片，从而允许清楚的阐述或跟进最初的查询。另外，一旦问题被解决，客户就能够取消或关闭卡片，这样给了他们更大的控制权。
建立的和已完成的查询的历史。
快速回复 － 卡片一般在若干分钟之内被分配给IB代表，在欧洲和北美交易时间内通常为2小时之内。在亚洲交易时间内，回复时间可能会更长。
使用客户服务消息中心来：
创建一个新的查询卡片，将文件附加到卡片。
查看现有查询卡片的状态。
修改现有的查询卡片。
取消或关闭查询卡片。
重新开立查询卡片。
查看公司行动。
提交报税更正表格。
请求交易取消。